A escolha de canais errados desmotiva os vendedores

De acordo com um estudo da Incentive.me, publicado pela Mobile Time em agosto de 2024, os grupos de WhatsApp se mostraram o pior canal de comunicação com times de vendas perdendo até para o SMS.

Já o o envio de mensagens individuais no WhatsApp se mostra a melhor forma de comunicação dentre os canais analisados.

Na Incentive.me usamos essas descobertas para otimizar as campanhas de incentivo, aumentando o engajamento e a velocidade de resposta dos vendedores.

Mensagens individuais no WhatsApp apresentam 25% de eficácia nas primeiras 24 horas. Ou seja, um em cada quatro vendedores que recebem uma mensagem de engajamento enviada pela plataforma no WhatsApp realizam a ação solicitada dentro de 24 horas.

O segundo melhor canal, mas bem de longe, é o email, com 10% de eficácia, seguido pela notificação Push, com 8%.

Quais são os benefícios da IA no varejo?

O CEO da Incentive.me destaca que a ferramenta pode ser usada de forma personalizada.

“Um exemplo de uso é o Certifica.AI, ferramenta que possibilita que as lojas treinem e validem a absorção do conhecimento pelos vendedores – o vendedor interage com uma IA que simula um criterioso cliente interessado em um produto específico. O Vendedor "faz a venda" e ao final se certifica para venda de determinado produto ou recebe um feedback completo para uma nova tentativa”, explica Moreira.