Um estudo recente revelou que o uso da IA no varejo aumentou em até 25% a produtividade dos colaboradores. O levantamento é da consultoria Bain & Company e foi publicado inicialmente pela SA+ Ecossistema de Varejo.
De acordo com a análise, a tecnologia é capaz de reduzir a pressão sobre as margens de lucro e diminuir os custos da rotina operacional.
Jansen Moreira, CEO e fundador da Incentive.me, alerta as empresas sobre o uso da IA no varejo.
Para o executivo, os players do segmento não devem implementá-las de qualquer forma, especialmente em momento de alta demanda, como em datas comemorativas.
“Porém, acredito que já seja perfeitamente possível testar e aprender os limites dela para adotá-las de vez no engajamento da força de vendas”, explica o executivo.
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O CEO da Incentive.me destaca que a ferramenta pode ser usada de forma personalizada.
“A ferramenta torna possível que as lojas abordem os seus clientes de forma clusterizada – técnica no qual há um agrupamento de diversos dados distintos que posteriormente são categorizados. Assim, os canais à distância acabam se tornando uma plataforma de venda e de comunicação muito mais assertiva e atrativa à clientela ou potenciais consumidores.”, explica Moreira.
Em paralelo, o uso da ferramenta pode contribuir para outros setores da empresa.
“Também pode identificar quando uma mercadoria está em falta ou em vias de se encerrar no estoque. Por conseguir identificar padrões de saída de um produto a partir do seu histórico de vendas, o uso de soluções que adotem a tecnologia contribuem para uma reposição mais célere dos itens – um pilar extremamente fundamental para as datas comerciais mais importantes do ano.”, reforça.
Aqui na Incentive.me usamos o ChatGPT para aprimorar a comunicação. Ele define grupos para qual uma mensagem é encaminhada, o que permite a personalização do conteúdo.
Em outras palavras, quanto mais segmentado e assertivo for a mensagem, mais engajamento o time de vendas terá com a nossa solução.
Esperamos que, até aqui, você tenha entendido tudo sobre IA no varejo. E, caso pretenda usar inteligência artificial em sua rotina, conte conosco. Nós, da Incentive.me, temos tudo que você precisa para dar os primeiros passos.
Assim, você pode enviar mensagens personalizadas para o seu time, no momento em que eles mais precisam, aumentando o engajamento e a motivação dos colaboradores.
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