.jpg)
Definir qual a taxa de conversão de vendas ideal é um pouco arriscado, uma vez que ela varia de acordo com cada nicho. Por exemplo, a jornada de compra de um lead que busca por um software é mais complexa, em comparação com um visitante que se cadastra em uma newsletter.
Apesar disso, este estudo do Panorama de Geração de Leads no Brasil (2023), desenvolvido pelas empresas Leadster, Rock Content e HubSpot, traz dados valiosos sobre o comportamento do consumidor na internet.
Logo abaixo, você descobrirá qual a taxa de conversão de vendas ideal por segmento, o que permite analisar se o seu negócio está adequado para a realidade do mercado ou não.
Mas, antes de seguir com nossa análise, é importante que você entenda que:
Ficou curioso? Então, continue a leitura e tire todas suas dúvidas!
A taxa de conversão mediana de acessos em leads no Brasil é de 3,19%, segundo o Panorama de Geração de Leads. Tal resultado acompanhou uma tendência global, que passou por uma crise, saindo de 3,81% para 3,19%.
Esse cenário deixa claro o quanto o mercado está mais competitivo e saturado, o que exige soluções inovadoras para melhorar a taxa de conversão.
Fonte: Leadster, Rock Content e HubSpot
A taxa de conversão por segmento tem o mercado Jurídico, sobretudo, os escritórios de advocacia, na primeira posição. Logo abaixo, aparecem os nichos de Serviços (4,02%) e Financeiro (4%). Na outra ponta, o segmento imobiliário apresentou o menor índice, com 1,53% de conversão.
Fonte: Leadster
Agora que você já sabe qual a taxa de conversão de vendas ideal, provavelmente, está com dúvidas sobre as métricas em relação às lojas virtuais, não é mesmo?
Se for o seu caso, acompanhe os números no próximo tópico.
A taxa de conversão global para e-commerce é de 1,92%, segundo dados do IRP – Commerce Market Data. Essa métrica teve um aumento de 19,63%, em comparação com os meses de julho dos anos de 2021 e 2022. Anteriormente, o saldo era de 1,61%.
Tendo esses dados em mente, fica mais fácil definir se a sua taxa de conversão está adequada ao mercado ou não. Em caso negativo, veja, a seguir, o que fazer para aumentar essa métrica em seu negócio.
Estas são as principais dicas para aumentar a taxa de conversão:
Num primeiro momento, a percepção desse investimento pode parecer como uma despesa adicional para a empresa.
Contudo, os benefícios para os funcionários vão além disso, já que esse tipo de investimento tem um impacto direto na produtividade e no desempenho dos vendedores. É o que confirma uma análise concluída pela Universidade da Pensilvânia e também pela Universidade de Michigan.
Se a sua proposta de valor não deixa claro porque o cliente deveria escolher seu produto ou serviço, e não da concorrência, tenha em mente que é preciso ajustá-la.
Neste momento, recomenda-se que você confira se ela comunica o benefício mais evidente que os consumidores recebem ao adquirir a solução do seu negócio.
O Instituto de Estratégia e Competitividade da Harvard Business School simplificou como escrever uma proposta de valor com apenas três prompts. Assim como Thomson faz, Harvard argumenta que uma proposta de valor serve como a conexão entre uma empresa e seus clientes.
Na prática, você deve criar uma proposta de valor integrada e coesa. A nossa dica é que você faça um brainstorming em grupo sobre estas três questões:
Dependendo do seu produto e serviço, pode fazer sentido começar com a primeira ou a segunda pergunta da lista. Juntos, os três criam um triângulo que pode levá-lo mais perto de uma proposta de valor sucinta.
À medida que avança no exercício, considere qual é a “perna” principal do triângulo. Por exemplo, o maior valor que você oferece é economia de custos? Ou é porque você está oferecendo um produto ou experiência melhor por um valor premium?
Além disso, pense se sua empresa está expandindo o mercado atendendo a uma necessidade que não foi atendida. Os especialistas de Harvard usam um ótimo exemplo — o iPad. A Apple criou uma nova demanda que não existia antes da tecnologia chegar ao mercado.
Você já deve ter reparado que um dos maiores desafios das empresas é descobrir quanto cobrar dos clientes por seus produtos ou serviços.
Afinal, se os preços forem muito altos, você distancia potenciais consumidores, enquanto valores baixos trazem uma insegurança em relação à contratação. Para acertar, estude o cenário atual da sua empresa e seus concorrentes. Isso traz um panorama mais completo para o seu negócio.
Preparar uma proposta de vendas pode ser um desafio. Criar um modelo atraente e convincente é ainda mais complicado. O truque é se concentrar em como você pode ajudar seus clientes a resolver seus problemas.
Para isso, agende uma reunião ou telefonema com seu potencial cliente antes de enviar uma proposta de vendas. Durante essa conversa, esforce para entender os desafios que ele enfrenta neste momento.
O autor Tom Sant, em seu livro ‘Persuasive Business Proposals: Writing to Win More Customers, Clients, and Contracts’ revela quais são as sete perguntas que toda proposta de sucesso deve responder:
Como vimos acima, definir qual a taxa de conversão de vendas ideal não é uma tarefa simples, visto que essa métrica varia de segmento para segmento. Logo, é preciso analisar a indústria, o tipo de produto ou serviço oferecido e, inclusive, a estratégia de marketing.
Essa é uma das principais dicas quando ensinamos sobre a taxa de conversão de vendas ideal, especialmente quando é abordado formas de potencializar esse resultado.
Afinal, oferecer comissões ou bônus por venda é uma maneira direta de motivar os membros da equipe. Ao atrelar uma porcentagem do salário ou um valor fixo à quantidade de vendas realizadas, os vendedores têm um motivo financeiro para se esforçarem e aumentarem a taxa de conversão do negócio.
Outro benefício é que programas de remuneração variável muitas vezes estão ligados a avaliações de desempenho regulares. O feedback contínuo permite que os vendedores compreendam suas áreas de melhoria e façam ajustes em tempo real, o que é crucial para otimizar a taxa de conversão.
Portanto, sempre que você pensar em encontrar a taxa de conversão de vendas ideal, lembre-se o quanto a remuneração variável tem um papel importantíssimo nesse processo, combinado?
E, caso tenha descoberto que ela está abaixo do esperado e você tem dúvidas sobre qual caminho seguir para virar o jogo, recomenda-se que você comece pelo desenvolvimento de uma campanha de incentivo, pois melhora a performance e eficácia do seu time comercial.
Esperamos que, até aqui, você tenha entendido como construir sua campanha de incentivo do zero. E, caso precise de ajuda, conte conosco. Nós, da Incentive.me, temos tudo que você precisa para dar os primeiros passos. Veja só:
E aí, está esperando o que para conhecer a plataforma mais completa de incentivo, premiação e comissão de vendas? Agende uma demonstração gratuita, confira nossos recursos e automatize os seus processos hoje mesmo!
