.jpg)
Restam poucos dias para o fim de 2023 e, embora ele ainda não tenha terminado, provavelmente, a inteligência artificial será o destaque no setor de tecnologia.
“Por mais que ela não tenha sido criada de forma efetiva em 2023 – na verdade vem sendo desenvolvida, mesmo que de forma experimental, desde a década de 50 -, é inegável que os últimos 12 meses ficaram marcados pela celeridade, repercussão e popularização do seu potencial disruptivo.”, explica Jansen Moreira é CEO e fundador da Incentive.me.
O executivo explica que, ao avaliar o uso da ferramenta no varejo, a realidade é ainda incipiente e ainda não transformou, de fato, o segmento.
“Aliás, tal cenário não é de se espantar, já que o setor sempre foi reconhecido pela demora em implementar o uso da tecnologia em comparação a outras áreas.”
Ele ainda completa
“No entanto, tal histórico não quer dizer necessariamente que as redes varejistas devem deixar de aproveitar os ganhos de eficiência que ela é capaz de proporcionar, principalmente, em períodos comerciais relevantes, como a Black Friday e o Natal, que demandam um engajamento maior da força de vendas.”
Jansen reforça que, apesar do sucesso das ferramentas de inteligência artificial, isso não significa que players do segmento devem implementá-las a qualquer custo, sobretudo em um período de datas comerciais.
“Porém, acredito que já seja perfeitamente possível testar e aprender os limites dela para adotá-las de vez no engajamento da força de vendas a partir de 2024.”
Leia também: 5 ideias de prêmios para incentivar sua equipe de vendas
“ Enquanto ela oferece eficiência e insights personalizados, também pode resultar em questões delicadas como viés de dados e preocupações com a privacidade. O setor precisa garantir o uso responsável da tecnologia, desde o treinamento de modelos até a garantia de que as informações do cliente sejam seguras e bem utilizadas.”, reforça
De maneira resumida, a inteligência artificial traz uma visão mais completa dos hábitos e comportamentos dos clientes.
Em outras palavras, a tecnologia aprimora a gestão de dados associadas aos consumidores e sua compras.
Isso resulta em insumos valiosos, que contribuem diretamente para o desenvolvimento de ações e campanhas que atendem melhor os clientes, com o intuito de potencializar o sell-out.
“Não só isso, a combinação das informações cada vez mais eficientes, somadas ao maior poderio da tecnologia LLMs (do inglês Modelos de Linguagem de Grande Escala), modelo de Inteligência Artificial criado para entender e gerar textos, resultam num exuberante auxiliar para o setor varejista no momento de interagir e se aproximar junto aos clientes.”, exemplifica Jansen.
Entre as ferramentas de inteligência artificial mais conhecidas do mercado, destaca-se o ChatGPT. E, é claro, que ela também pode ser utilizado no varejo, segundo o executivo:
“A ferramenta torna possível que as lojas abordem os seus clientes de forma clusterizada – técnica no qual há um agrupamento de diversos dados distintos que posteriormente são categorizados. Assim, os canais à distância acabam se tornando uma plataforma de venda e de comunicação muito mais assertiva e atrativa à clientela ou potenciais consumidores.
Por exemplo, o gestor de vendas pode melhorar a conexão com os liderados. Ao usar a ferramenta, ele pode extrair, treinar e orientar cada um deles para potencializar o giro do estoque.
Jansen explica que a IA pode ir ainda mais longe:
“Também pode identificar quando uma mercadoria está em falta ou em vias de se encerrar no estoque. Por conseguir identificar padrões de saída de um produto a partir do seu histórico de vendas, o uso de soluções que adotem a tecnologia contribuem para uma reposição mais célere dos itens – um pilar extremamente fundamental para as datas comerciais mais importantes do ano.”, reforça.
Aqui na Incentive.me usamos o ChatGPT para aprimorar a comunicação com os 80 mil vendedores que acessam a nossa plataforma diariamente.
No jargão de tecnologia, esse processo é conhecido como “clusterização”. Dito de outra forma, trata-se da capacidade de estabelecer grupos para o qual uma determinada mensagem é enviada de maneira personalizada.
Isto é: que atenda os interesses daquele determinado grupo.
Na prática, a dinâmica é simples: quanto mais direcionado e assertivo for o conteúdo, mais engajamento o vendedor terá com a nossa solução.
Para exemplificar, vamos falar do resgate de pontos, que é um recurso essencial que compõe o nosso sistema de campanha de incentivo.
Como consequência, você ganha mais “eficiência na comunicação”, pois o seu time comercial resgatará pontos com mais agilidade.
“Com essa comunicação mais personalizada os vendedores tendem a se envolver mais nas ações, melhorando seus resultados pessoais e os da empresa”, finaliza Jansen Moreira, CEO e fundador da Incentive.me.
Aliás, assista este vídeo e confira dicas do Jansen Moreira sobre como criar uma campanha de incentivo eficaz. É só dar o play:
Esperamos que, até aqui, você tenha entendido tudo sobre IA no varejo. E, caso pretenda usar inteligência artificial em sua rotina, conte conosco. Nós, da Incentive.me, temos tudo que você precisa para dar os primeiros passos.
Assim, você pode enviar mensagens personalizadas para o seu time, no momento em que eles mais precisam, aumentando o engajamento e a motivação dos colaboradores.
Ficou interessado? Agende uma demonstração gratuita, confira nossos recursos e automatize os seus processos hoje mesmo!
